EGFエクストラエッセンスのQ&A	EGFのQ&A
EGFエクストラロゼクリームのQ&A	KGFのQ&A
ショッピング方法のQ&A

1本でどのくらい使用できますか？
	個人差はございますが、ほぼ、1ヶ月間ご使用いただけます。最初多めに使用される場合ですと3週間程度、3プッシュを1回として定期的にご使用されますと2ヶ月間はご使用いただけます。 お肌にEGFが不足しているとすぐになじんでしまいますので、初めは多めに必要な場合もあります。肌が回復すると、だんだんEGF美容液がお肌にあまるように感じますので、使う量の調整も簡単です。
使用期限はありますか？
	未開封で製造日より2年間保存できます。開封した後は、ほとんど保存料を配合していないので約2ヶ月で使い切ってください。また、 開封後は冷蔵庫（5〜10℃）で保管してください。
使用後にツッパリ感があるのですが、私には合わないのでしょうか？
	もしも1度つけてツッパリ感が出る場合は、お肌がまだEGF美容液を必要としている状態です。その際は重ね付けが効果的です。長年お肌のEGFが少ない状態の方は、最初は3度ほどの重ね付けが必要な場合もございます。すぐに浸透吸収した場合も重ね付けをしてみて下さい。それ以上お肌に浸透吸収しなくなればＯＫです。 最初は重ね付けが必要だった方も、使い続けていると2度付け、1度付けと減っていくのを実感できるはずです。
肌質を選びますか？
	このEGFエッセンスに含まれている成分には、ほとんど保存料や添加物を使用していないので、肌質を選ばずに安心してお使いいただけます。（万一、お肌に合わない場合はご使用を中止して、医師にご相談ください。）
つけすぎるとダメですか？
	特に問題はございませんが、お肌がしっとりして、ツッパリ感がない場合は、お肌にエッセンスがあまってしまいますので、それ以上塗布する必要はありません。
顔以外に使用しても大丈夫でしょうか？
	EGFはたんぱく質ですので、顔以外にも、気になるところにお使いください。シワが気になる首元やシミ・黒ずみ（色素沈着）のある関節部分・髪の毛などにもおすすめです。 薄髪が気になった方が、頭皮に使用したところ、嬉しい結果が得られたとの報告も受けています。
美容液なのに、化粧水の後に使ってはいけないの？
	化粧水で肌を整えた後にご使用いただいてもかまいませんが、一番効果的なのは、洗顔後の1番最初にご使用いただくことです。お肌に一番吸収しやすい洗顔後に、EGF美容液を塗布することでたっぷりのEGFを浸透させることができます。
洗顔後、どのくらい使えば良いですか？
	個人差がありますので、1回顔全体に塗ってから、肌にツッパリ感があればしっとりするまで重ね塗りをしてください。EGF美容液がお肌にあまるようになれば、それ以上は必要ありません。
どのくらいの期間使用すれば効果が出ますか？
	個人差がありますが、早い方ですと1週間くらいから肌の感じが変わってくるのが分かると思います。
現在使用している化粧水や乳液等は続けていいんですか？
	EGFエクストラエッセンスを使った後に、普段ご使用されている化粧品をご使用いただいてかまいません。

1つでどのくらい使用できますか？
	個人差がございますが、毎日、朝はメイク下地として、夜はナイトクリームとしてご使用される方で約1ヶ月くらい、夜のみご使用される方で、約2ヶ月くらいはご使用いただけます。
使用期限はありますか？
	未開封で製造日より2年間保存できます。開封した後は冷蔵庫に保管し、2ヶ月で使い切ってください。
つけすぎるとダメですか？
	オイル配合クリームですので、過度につけすぎると肌トラブルになりかねません。通常使用されているクリームと同様に、適度にご使用ください。
どのように使うとよいですか？
	今お持ちの保湿クリームの代わりにご使用ください。朝はメイク下地として、夜はナイトクリームとしてお使い下さい。 肌がしっとりするくらいの量がベストです。 あまりにたくさん付けすぎると、ベタつきの原因になりますので、少しずつ、乾燥ぎみの部分にうすくのばしてください。顔全体につける必要はありません。

EGFって何ですか？
	皮膚の表面にある受容体と結びつき、新しい細胞の生産を促進、体内で形成されるタンパク質の一種で"上皮細胞増殖因子"のことです。やけどの治療薬として用いられているものです。
EGFをつけすぎるとダメですか？
	皮膚の表面にある受容体は、EGFが細胞内で飽和状態となると、余分なEGFを受け入れることができなくなるという自動調節機能をもっていますので、大量のEGFを皮膚に与えても、全く問題はありません。
日本EGF協会認定製品ってなんですか？
	EGFは配合濃度を満たすことが必要です。EGF協会が定めたEGF配合濃度を保証した信頼のある製品には、EGF協会のマークが商品に貼られています。
IUとはなんですか？
	日本ＥＧＦ協会が、EGF・FGF・KGF配合化粧品の認定基準として用いる単位です。1IUとは、その物質が一定の生物学的効果を発揮できる量を表し、主にビタミン、ホルモン、酵素などの活性量を表すのに用いられます。国際単位とも呼ばれ、1IUに相当する生物学的効果は、国際的な合意により物質ごとに決められています。

KGF化粧品を使ってスキンケアをした場合、産毛は濃くなりませんか？
	産毛は濃くなりませんので、ご安心ください。 KGFは毛母細胞に働きかけ、発毛やヘアサイクルを健康な状態に保ちます。 つまり、本来の健康な発毛状態、ヘアサイクルにする役目をはたしています。 産毛はもともとのヘアサイクルが短く、産毛で抜け替わるのが健康な状態なので、KGFを塗布したからといって、本来の産毛の状態以上濃くなることはありません。
KGF化粧品を、EGF化粧品またはFGF化粧品と一緒に使うと相乗効果はありますか？
	EGFとの相乗効果は無いと考えられています。 FGFとの相乗効果はあるだろうと考えられていますが、現時点で、実験はまだ行われておりません。 実験結果より、相乗効果を得られる組み合わせは、EGFとFGF（FGF-1）を一緒に使った場合だけとなっております。
EGF化粧品とKGF化粧品のどちらがお勧めですか？
	FGF化粧品を一緒に使う場合は、EGF化粧品がお勧めです。 FGF化粧品を一緒にお使いになる場合は、実験結果から、EGF化粧品ですと相乗効果が得られますので、お勧めとなります。 FGF化粧品を使わない場合は、スキンケア効果はEGFとKGFは同じとなりますので、まつ毛・眉毛ケアもしたい場合は、KGFの方がお勧めとなります。 ただ、最終的には、お肌との相性がございますので、この点を良くお試しいただき、一番お肌に合うものをお選びください。 もし、EGF化粧品を使っていて、まつ毛・眉毛ケアもしたい、という場合は、KGF美容液のサンプルセットもご使用いただき、スキンケアはEGF化粧品、まつ毛・眉毛ケアはKGF美容液、という使い方もお勧めです。

すぐに欲しいのですが、届くまでにどのくらいかかりますか？
	お支払い方法・お届け先にもよりますが、営業日13:30までのご注文でしたら、翌日〜4日にはお届けが可能です。詳しくは、送料・手数料でご確認ください。
注文をキャンセルしたいのですが？
	出荷前のキャンセルは、承っておりますが、出荷処理後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。 出荷処理は、営業日の14時（前営業日13:30〜当日13:30までのご注文）に行いますので、出荷処理1時間前までには必ずご連絡ください。なお、出荷時期はお支払い方法により異なりますので、決済手数料でご確認ください。
支払い方法は、何がありますか？
	お支払い方法は、前払い（銀行振込、郵便振替）、クレジットカード、後払い（コンビニ払い)、代金引換がございます。 詳しくは、決済手数料をご覧下さい。
支払い方法を変更したいのですが？
	ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、ご了承ください。
商品を送ってもらう時の日付指定や時間指定はできますか？
	はい、可能です。ご注文時にご指定ください。お届け日数の目安は送料・手数料でご確認ください。なお、ご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
後払いの請求書が商品と一緒に入っていませんでしたが？
	後払いのご請求書は、決済代行会社ネットプロテクションズより、商品到着後に郵送で届きます。届いたご請求書に従ってお支払いください。
ポイントに有効期限はありますか？
	有効期限は、会員登録・ご注文日の最終日から6ヶ月です（会員登録のみの場合は、1ヶ月が有効期限）。有効期限を過ぎると0ポイントになってしまいますので、ご注意ください。
注文したのに、確認メールが届きません…注文はどうなっていますか？
	注文完了画面の表示後、入力されたメールアドレスに「ご注文内容の確認」メールが届きますが、このメールが半日以上経過しても届かない場合は、ご注文が正常に行われていない事が考えられます。 ご注文の際に、入力されたEメールアドレスに誤りがある可能性もございますので、当店までお問い合わせ下さい。 お問い合わせ窓口： info@egf-style.com
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